الشروط و الأحكام العامة

·        يحق للعميل تجرية المرتبة لمدة 60 يوم .

·        لا يمكن استبدال أو استرجاع المرتبة خلال 30 يوم الأولى من فترة التجربة .

·        لا يمكن استبدال او استرجاع المرتبة بعد فترة التجربة (60 يوم ) وانما تخضع لسياسة الضمان .

يتم الاستبدال او الاسترجاع حسب الشروط التالية :

·        أن تكون المنتجات مستخدمة بشكل جيد (نظيفة –لا تحتوي على روائح أو قطع أو سكب ماء-منقولة بشكل جيد) .

·        تضمن مؤسسة السرير الرائع توصيل المنتجات للعميل مجانا مرة واحدة .

·        يحق لمؤسسة السرير الرائع خصم قيمة الشحن في حال عدم استلام المنتجات من قبل العميل .

·        لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات ذات المقاسات او المواصفات الخاصة إلا في حال وجود عيب مصنعي .

·        لأسباب صحية ووقائية لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات التالية بعد فكها من التغليف واستخدامها :

(الشراشف- المفارش-الوسائد-المساند-واقيات المراتب ).

·        استرداد المبالغ الى حساب العميل خلال 14 يوم عمل من تاريخ استكمال خطوات الاسترجاع في نقطة البيع ويتم تحويل المبالغ الى نفس الحساب المسدد منه .

• ضمان المرتبة عند هبوطها من السطح بمقدار 4 سم.

·        يحق لمؤسسة السرير الرائع تحميل المبالغ المخصومة في حال استخدام العميل للبطاقة الائتمانية أو رسوم التحويل أو شركات التقسيط ورسوم شركات الشحن عند استرجاع المنتجات .

تفصيل نسب الخصم :

·        مؤسسة السرير الرائع غير مسؤولة عن أي تلف او ضرر او نقص بالمنتجات ناتج عن سوء الاستخدام بعد توريدها الى بيت العميل .

·        لمؤسسة السرير الرائع حق إلغاء الطلب في حال حدوث خلل في النظام مثل وضع سعر خاطئ أو ضمان خاطئ أو نفاذ الكمية مع ضمان إعادة المبالغ المدفوعة كاملة .

·        يجب على العميل التوقيع على سند استلام المنتجات عند توصيلها وفي حال وجود ملاحظات يتم كتابتها على سند الاستلام .

·        في حال استلام احد منتجات الشركة عن طريق شركات الشحن يتم ابلاغ الشركة عن أي ملاحظات على المنتج خلال مدة اقصاها 24 ساعة بعد الاستلام .

·        يتم احتساب نسبة 3% من قيمة الفاتورة كعمولة تخزين عن كل شهر تأخير في الاستلام، علماً أن الحد الاقصى لتخزين منتجات العميل في مستودعات الشركة هو 30يوم من تاريخ الشراء .

·        بعد شهرين من إنتهاء مدة تخزين المنتجات في مستودعات الشركة يحق لشركة بي سليب إلغاء الطلب وخصم كامل قيمة الفاتورة مقابل خدمات التفصيل والتخزين.  

    سياسة الضمان

      تقدم بي سليب خدمة الاصلاح المجاني او الاستبدال لمنتجاتها حسب المدة والضمان المحددة لكل منتج:

     تفصيل ضمان المراتب :

        تفصيل ضمان اسرة النوم :    

الضمان لا يشمل المنتجات في الحالات التالية :

1.  الضمان لا يشمل المنتجات عند التعرض لسوء الاستخدام: (قطع-التعرض للشمس لفترات طويلة –الاتساخ-سكب سوائل-نقل خاطئ) .
2. تحتفظ مؤسسة السرير الرائع بحق إتخاذ القرارات النهائية بخصوص تحديد مشكلة المنتج والخدمة المناسبة له .
3. في حال وجود تكاليف صيانة يتم إبلاغ العميل بها قبل تقديم الخدمة لأخذ الموافقة .
4. مؤسسة السرير الرائع غير مسؤولة عن المنتجات في قسم الصيانة بعد إبلاغ العميل بجاهزيتها بثلاثين يوم .
5. الضمان لا يشمل ليونة سطح المرتبة ( يجب تدوير المرتبة كل 6 اشهر )

سياسة الشحن خارج المملكة

1. لا يمكن استبدال او استرجاع المراتب المباعة للعملاء خارج المملكة
2. سياسة التجربة لا تشمل المنتجات المباعة للعملاء خارج المملكة
3. يتحمل العميل قيمة الشحن والتخليص الجمركي واي تكاليف إضافية من قوانين الدول التي يتم الشحن لها